Inbound Contact Center
Atención al Cliente: Empleamos múltiples canales de atención integrados para la gestión de nuestros clientes.
Atención de Reclamos: Procesos ágiles acorde al negocio que nos permiten los proceso de la atención y experiencia del usuario.
Cross-Selling: Aprovechamos cada contacto con cada clientes para detectar su necesidad, y ofrecerle un producto o servicio adicional complementario.
Direct Response: Aprovechamos cada Lead generado que ingresa a nuestra operación directa buscando rentabilizar la inversión en publicidad.
HelpDesk: Contamos con modelos de servicio para brindarle un Soporte Técnico adecuado y escalable acorde a sus necesidades.
TeleVentas: Contamos con herramientas inteligentes que nos permiten gestionar grandes volúmenes de datos para campañas de productos o servicios en diferentes sectores.
Outbound Contact Center
Actualización de Base Datos: Procesamos y enriquecemos Bases de Datos de Call Center con información clave del negocio y con alta contactabilidad.
Campañas Informativas y Citas: Contactamos a sus clientes por diversos canales y les brindamos la información que necesitan saber.
Cobranzas: Innovamos con tecnología que nos permiten lograr mayor contacto con clientes para una mayor recaudación basado en promesas de pago efectivas.
Encuestas: Contactamos con sus clientes para poder obtener la experiencia de atención y satisfacción que necesitan y con ello tomen las acciones necesarias.
Fidelización y Recupero: Gestionamos el ciclo de fidelización completa de sus clientes y manejo del churn; siendo efectivos y maximizando las herramientas que nos den para la negociación.
Pre-Venta: Motivamos el interés de los clientes sobre los Leads generados y perfilamos la base para un cierre efectivo en 2do nivel.
TeleVentas: Efectuamos abordajes ágiles y efectivos; nuestro Staff es altamente persuasivo.
Back Office
Admin. Contratos: Administramos el proceso de los contratos de sus clientes y expedientes con tecnología y digitalización.
Auditoria: Auditamos la gestión de sus operaciones de Contact Center en cada uno de sus canales con un Staff especializado reduciendo el riesgo de fraude.
Calidad: Gestionamos el monitoreo de sus operaciones de Contact Center en cada uno de sus canales bajo las norma COPC.
Digitación: Procesamos cualquier documento que necesites digitar mediante un proceso ágil, rápido y eficiente; incluso podemos digitalizar si es necesario.
Validación: Gestionamos la validación de sus procesos de mayor riesgo en sus operaciones para mitigar el riesgo operativo.
Redes Sociales
Chat: Administramos tu canal digital de Chat con tus clientes mediante una innovadora herramienta tecnológica.
Facebook: Administramos tu canal digital de Inbox dando una atención personalizada a tus clientes usando tecnología para tus interacciones.
Twitter: Administramos tu canal digital de Chat con tus clientes mediante una innovadora herramienta tecnológica.
WhatsApp: Diseñamos, Implementamos y gestionamos tu Canal Digital sobre API oficial de WhatsApp; innovando con tecnología en el servicio.
