1¿En qué países realizan sus operaciones para sus dos líneas de Negocio?
Atendemos a nuestros socios de negocio desde: Perú, Ecuador, Colombia y Argentina; dependiendo de las necesidades del negocio y las variables determinadas para cada proyecto.
2¿La evaluación de cada nuevo proyecto pasa por una consultoría previa?
Nuestro modelo de servicio para cada uno de los proyectos nuevos que atendemos de nuestros socios de negocio pasa por un pequeño proceso de consultoría previa que tiene como finalidad entender las necesidades y oportunidades que encontramos en el proyecto; y con ello; poder brindar una solución personalizada del mismo.
3¿La atención operativa en la línea de negocio de Contact Center le permite atender 24 x 7?
Todos nuestros Centros de Operaciones están en la capacidad de poder administrar cualquier Proyecto 24 x 7 sin ningún inconveniente.
4¿Cuáles son las buenas practicas que gestionan dentro de su modelo de servicio para sus Socios de Negocio?
Dentro de la gestión de nuestras operaciones aplicamos buenas prácticas como: COPC, ITIL, ISO 9001; Asimismo, tenemos procesos de calidad que aplican a cada parte del proyecto.
5¿Cuál es el valor agregado de cada uno de los Proyecto que gestionan?
La atención de forma personalizada; consultoría previa que permite conocer las necesidades el negocio; la ejecución de las buenas practicas en la operación; innovación tecnológica y metodológica; y un alto compromiso del Staff de profesionales en sus diversas líneas de mando y gestión.
6¿Cómo gestionan la formalidad de sus servicios frente a sus Clientes?
Cada uno de nuestro Servicios del Negocio son altamente flexibles con la finalidad de que si bien podemos tener un contrato con nuestro Clientes (Socio de Negocio), este contrato puede ser dinámico y renovable mensualmente; con ello no solo brindamos al cliente la seguridad de lo que hacemos sino que no los complicamos a forzar una relación desde un punto legal sino desde la naturalidad de su propia experiencia.
Asimismo, para los Servicio de Negocio mas pequeños en su dimensión los trabajamos de la mano con nuestros Clientes (Socio de Negocio) mediante Ordenes de Servicio o Acuerdos de Gestión que nos permiten empezar rápidamente con ellos en base a la celeridad con que necesitan que los ayudemos.